Mit der GTI/RDB Planauskunft können Versorgungsunternehmen ihrer Verpflichtung zur Auskunft über ihr Leitungsnetz auf einfache und zuverlässige Weise nachkommen. Unter Beachtung der Regelwerke z.B. der DVGW wird dem Auskunftssuchenden vollautomatisch eine Planauskunft in PDF-Form einschließlich einem individuellen Anschreiben und weiteren Dokumenten wie z.B. Checklisten oder Schutzanweisungen erstellt.
Für Sperrzonen oder sicherheitsrelevante Betriebsmittel kann eine Unterbrechung der automatischen Auskunft festgelegt werden. In diesem Fall erhält der Anfragende einen entsprechenden Hinweis und der zuständige Mitarbeiter wird automatisch über die Anfrage informiert. Anschließend kann die Planauskunft manuell bearbeitet und an den Anfragenden versandt werden.
Das verwendete Anschreiben wird als Word-Dokument hinterlegt und automatisch bei der Erstellung der Auskunft mit den Daten der Anfrage ergänzt und im PDF-Format versandt.
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